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客户抱怨误导销售怎么处理

吴亮律师2025-07-08奉贤区看守所地址

首先,对于误导销售,您应向有关行政部门投诉。其次,根据《消费者权益保护法》,商家若误导消费者,需承担相应法律责任。不及时处理,可能面临权益受损且无法索赔的风险。建议积极采取行动维护自身权益。
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应误导销售问题:1. 立即收集证据,如购物凭证、误导宣传资料。2. 尝试与商家协商退款或赔偿。3. 协商无果,联系消费者协会进行调解。4. 调解不成,向工商等行政部门投诉。5. 如有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁。6. 仲裁无果,向人民法院提起诉讼。
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处理误导销售问题,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先与商家协商;协商无果可请求消费者协会调解;仍无法解决则向行政部门投诉;或依据仲裁协议提请仲裁;最终可提起诉讼。

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